Conheça os Principais Conceitos de TI
Nos dias de hoje, podemos dizer que a Tecnologia da Informação (TI) faz parte do dia a dia de praticamente todos nós, seja de forma perceptível ou muitas vezes de forma imperceptível. A TI e seus conceitos estão em toda parte e é importante estarmos sempre inteirados sobre estas palavras. Pensando nisso, nós preparamos uma lista com alguns dos principais conceitos de TI e uma breve explicação sobre os mesmos. Acompanhe!
BAM (Business Activity Management)
BAM ou Gerenciamento de Atividades
de Negócios provêm do uso da tecnologia para definir e analisar de maneira
proativa oportunidades e riscos críticos numa empresa, assim permitindo a
maximização da lucratividade e otimização da eficiência nas atividades. Este
paradigma pode ser usado para avaliar fatores externos e internos.
BIG DATA
O termo “big data” refere-se a
dados muito grandes, rápidos ou complexos que são difíceis ou impossíveis de
processar usando métodos tradicionais. O ato de acessar e armazenar grandes
quantidades de informações para análise já existe há muito tempo. Mas o
conceito de big data foi cunhado no início dos anos 2000, quando o analista do
setor, Doug Laney, desenvolveu a atual definição de big data como os três Vs: (Volume,
Velocidade e Variedade).
Business Process Management
BPM ou Gerenciamento de Processos
de Negócios é uma disciplina no gerenciamento de operações na qual as pessoas
usam vários métodos para descobrir, modelar, analisar, medir, melhorar,
otimizar e automatizar processos de negócios. Embora não seja obrigatório, as
tecnologias ativadoras são frequentemente usadas com BPM.
Customer Experience Management
CEM ou Gerenciamento de
Experiência do Consumidor é a prática de projetar e reagir às interações com os
clientes para atender de maneira a exceder suas expectativas, levando a maior
satisfação, lealdade e defesa do cliente.
ERP (Enterprise Resource Planning)
O ERP ou Planejamento de Recursos
empresariais é um processo usado pelas empresas para gerenciar e integrar as partes
importantes de seus negócios. Muitos aplicativos de software ERP são
importantes para as empresas, porque as ajudam a implementar o planejamento de
recursos, integrando todos os processos necessários para administrar suas
filiais em um único sistema. Um sistema de software ERP também pode integrar
planejamento, compra de estoque, vendas, marketing, finanças, recursos humanos
e muito mais.
IOBVD (Infrastructure &
Operations Business Value Dashboards)
O conceito de (BVD), ou seja,
Painel de Valor de Negócios, foi criado pelo Gartner é constituído de painéis
de controle com foco em demonstrar justamente como os recursos de TI e I&O
impactam o resultado financeiro das empresas. Essa mudança transformadora sobre
como as métricas são visualizadas é muito crítica fez diversas organizações de
Infraestrutura e Operações substituir seus painéis executivos por novos painéis
de valor comercial.
IoT (Internet of Things)
O IoT ou Internet das Coisas
descreve uma rede de objetos físicos (coisas) que utilizam sensores, software e
outras tecnologias para se conectar e trocar dados com outros dispositivos e
sistemas pela internet. Assim, esses dispositivos podem variar de objetos
domésticos comuns a ferramentas industriais sofisticadas.
ROI (Return on Investment)
O ROI, ou Retorno do Investimento
é uma medida de desempenho usada para avaliar a eficiência de um investimento
ou comparar a eficiência de vários investimentos diferentes. O ROI tenta medir
diretamente a quantidade de retorno de um investimento específico, em relação
ao custo do mesmo. Para para este cálculo o benefício (ou retorno) de um
investimento é dividido pelo seu custo. O resultado é expresso em porcentagem
ou proporção.
SaaS (Software as a Service)
Software como serviço (SaaS) é um
modelo de distribuição de software no qual um provedor terceirizado hospeda
aplicativos e disponibiliza aos clientes pela Internet. Contudo, o SaaS é uma
das três principais categorias de computação em nuvem, juntamente com
infraestrutura como serviço (IaaS) e plataforma como serviço (PaaS).
SLA (Service Level Agreement)
Um contrato de nível de serviço
(SLA) é um compromisso entre um provedor de serviços e um cliente. Aspectos
específicos do serviço como: qualidade, disponibilidade, responsabilidades, são
acordados entre o provedor de serviços e o usuário do serviço. O componente
mais comum de um SLA é que os serviços devem ser fornecidos ao cliente conforme
acordado no contrato.
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